Concepto
Una de las cinco partes de la organización que se caracteriza porque está compuesta por aquellos trabajadores y puestos que están directamente relacionados con las actividades de explotación. Su objetivo es realizar el trabajo básico de producción y de elaboración de los productos y/o servicios. Buenos ejemplos serían los operarios de una cadena de montaje, los repartidores de una empresa de mensajería o los profesores en una universidad.
El núcleo de operaciones constituye el centro de toda organización, ya que se ocupa de ejercer las actividades básicas para las que la organización fue creada. Por tanto, su correcto funcionamiento es vital para la supervivencia de la organización.
También se denomina base operativa.
Funciones
Sus funciones principales son las siguientes:
- — Asegurar los factores para la producción: aprovisionamiento, recepción de materiales, almacenaje de los factores, etc.
- — Transformar los factores en productos o servicios: fabricación, montaje, prestación de servicios, etc.
- — Distribuir los productos/servicios mediante actividades de venta, distribución física, marketing, etc.
- — Proporcionar apoyo directo a las funciones anteriores mediante el mantenimiento de la maquinaria, el control de los inventarios, el control de la calidad, etc.
La responsabilidad de los miembros del núcleo de operaciones será distinta según el tipo de función o actividad que realice. Hay empresas donde el núcleo de operaciones y la línea media coinciden (por ejemplo, una empresa de consultoría).
Recuerde que...
- • Su objetivo es realizar el trabajo básico de producción y de elaboración de los productos y/o servicios.
- • Su correcto funcionamiento es vital para la supervivencia de la organización.
- • La responsabilidad de los miembros del núcleo de operaciones será distinta según el tipo de función o actividad que realice.
- • Funciones: asegurar los factores para la producción, transformar los factores en productos o servicios y distribuir los productos/servicios mediante actividades de venta, distribución física, marketing, etc.
- • El núcleo de operaciones debe proporcionar apoyo directo a las funciones anteriores mediante el mantenimiento de la maquinaria, el control de los inventarios, el control de la calidad, etc.