Qué es y cómo funciona
El programa INFORMA es una base de datos que contiene, en formato pregunta-respuesta, los principales criterios de aplicación de la normativa tributaria.
Se puede acceder a la misma utilizando el buscador en la parte superior derecha de la pantalla o directamente, pinchando en el enlace, seleccionando el título objeto de interés y navegando entre los capítulos y subcapítulos, hasta encontrar la referencia que se busca.
Si se utiliza el buscador, hay que tener en cuenta que este abarca todo el Programa INFORMA, por lo que le ofrecerá respuestas de todos los títulos, no solamente de alguno de ellos.
El acceso a la base de datos INFORMA se realiza desde la página de inicio de la Web de la AEAT:
https://www2.agenciatributaria.gob.es/ES13/S/IAFRIAFRIINF
Formulación de consultas
Para hacer una consulta a través de INFORMA se necesita:
- - Estar dado de alta en el sistema de avisos de la AEAT.
- - Identificarse con Cl@ve PIN, Certificado electrónico o DNIe.
Uso del INFORMA por profesionales y contribuyentes
El programa INFORMA es el cauce principal para obtener información escrita de la Agencia Tributaria, consistente en una base de datos de preguntas y respuestas tributarias a las que pueden acceder tanto usuarios internos como externos, disponible para su consulta a través de Internet.
En 2022, los accesos al consultorio fueron 2.257.272, un 12,1% menos que en 2021, con un total de 2.568.181.
Presente y futuro del programa INFORMA
La Agencia Tributaria en los últimos años está avanzando hacia un nuevo modelo de información y asistencia incrementando la calidad en la prestación de los servicios, incidiendo en el fomento del cumplimiento voluntario y priorizando el uso de las nuevas tecnologías frente a los medios tradicionales de asistencia presencial. Ejemplo de ello es la creación del Asistente virtual de Renta, a través del cual el contribuyente puede formular sus propias preguntas sobre las principales cuestiones que plantea el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (obligación de declarar, cómo declarar nóminas, alquileres, venta de inmuebles o productos financieros, ayudas obtenidas o qué deducciones aplicar, entre otras) así como las dudas más habituales de Campaña, cuestiones que se responderán de forma personalizada.
Asimismo, se encuentran disponibles el Asistente Virtual del Suministro Inmediato de Información y del Impuesto sobre el Valor Añadido. Estos asistentes virtuales son herramientas, basadas en el uso de la inteligencia artificial, a través de las cuales se proporciona una amplia información tributaria y ayuda para la formalización y presentación de las declaraciones, que permiten resolver una amplia gama de cuestiones que pueden ser planteadas por los contribuyentes y que se complementan con la posibilidad de iniciar un Chat con especialistas o de registrar las preguntas en la Aplicación INFORMA plus, cuando no se obtenga la información necesaria en la respuesta automática de las herramientas de asistencia virtual.
Recuerde que...
- • El programa INFORMA es una base de datos a la que pueden tener acceso tanto usuarios internos como externos, que contiene, en formato pregunta-respuesta, los principales criterios de aplicación de la normativa tributaria.
- • Para hacer una consulta a través de INFORMA se necesita, estar dado de alta en el sistema de avisos de la AEAT, e identificarse con Cl@ve PIN, Certificado electrónico o DNIe.
- • Se encuentra disponible un Asistente Virtual, herramienta basada en el uso de la inteligencia artificial, a través de la cual se proporciona una amplia información tributaria y ayuda para la formalización y presentación de las declaraciones, que permiten resolver una amplia gama de cuestiones que pueden ser planteadas por los contribuyentes y que se complementan con la posibilidad de iniciar un Chat con especialistas o de registrar las preguntas en la Aplicación INFORMA plus.